2019年，河南省濮阳县人民法院运用信息革命成果，以“建设现代化诉讼服务体系”为重点，构建一站式多元解纷机制。通过流程优化、平台再造等措施，推动线上调解工作纵深发展。

2019年8月5日，原告王某金诉被告孙某刚劳务合同纠纷一案诉至濮阳县法院，立案人员当面释明了该案的诉讼风险，并引导原告在诉讼风险评估一体机上对该案诉讼风险进行了评估，同时向其详细讲解诉前调解便于修复双方关系、成本低、效率高的解纷优势，在征得其同意的基础上引导其选择诉前调解程序解决纠纷。立案人员在审判流程管理系统中新增诉前调解案件并自动获取了承办法官韩法官，又将该案同步导入了人民法院在线调解平台诉前委派调解项下，同时委派韩法官所在的调解速裁团队的人民调解员卢某某进行调解。调解过程中，经询问，被告孙某刚离开居住地到外地打工，无法赶到法院，他表示自己能熟练操作手机APP，同意在线远程视频调解。8月12日，调解员卢某某通过录音电话指导双方当事人下载安装了在线调解当事人版APP，并逐步引导其注册登录、查找案件、视频调解，双方当事人经过在线调解很快达成了调解协议并进行了在线人脸识别确认，后双方又共同在线提请司法确认。调解员卢某某在确认双方均同意的前提下发起司法确认请求，在线调解平台管理员周某某在查阅该案符合司法确认申请后对发起请求进行接收，该案便自动流转至审判流程管理系统移送案件项下。此时，调解员卢某某将该案调解结果及时反馈给韩法官，韩法官第一时间在内网中对该调解案件进行调解成功报结操作。8月13日，立案人员经查看确认该诉前调解案件已经结案的，在移送案件项下接收登记立调解协议司法确认特别程序案件并分案至韩法官名下，由其继续审查出具司法确认裁定书并送达双方当事人。至此，该案审结，历时九天，实现了定纷止争、服判息诉的社会效果和法律效果的统一，提升了当事人的司法获得感。

为建立健全一站式多元解纷机制，濮阳县法院依托人民法院在线调解平台，大力开展诉前委派调解工作，探索建立由法官、法官助理、书记员及调解员组成的调解速裁团队。2019年以来，濮阳县法院主动融入党委和政府领导的诉源治理机制建设，完善诉前多元解纷联动衔接机制，建设类型化专业化调解平台，完善诉调一体对接机制。共诉前委派调解案件344件，调解成功266件，调解成功率77.33%，司法确认132件。其中，人民法院在线调解平台诉前委派案件122件，占比35.47%，调解成功74件，司法确认51件，线下诉前委派调解222件，调解成功192件，司法确认81件。