为深入践行党史学习教育，巩固深化政法队伍教育整顿成果，濮阳市华龙区人民法院诉讼服务中心以“我为群众办实事”为主线，立足岗位，端口前移，大力推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，主要有以下做法：

一、提升司法能力，做出六项公开承诺

  为切实解决广大群众“急、难、愁、盼”问题，不断满足人民群众司法工作的新需求、新期待，华龙区人民法院做出为民办实事六项公开承诺，并张贴于大厅醒目位置：立案登记当日清；诉讼费用缓、减、免当日审批；执行查控当日完成；跨域协作当日办；速裁案件及时清结；投诉信访当天处理。

二、健全立体化诉讼服务渠道，完善便民设备

  通过诉讼服务大厅窗口、自助服务终端、河南诉讼服务网、河南移动微法院、12368诉讼服务热线等多种渠道，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。完善便民服务设施设备，配备诉讼服务自助设备、执行风险评估告知平台、诉讼风险评估告知平台、诉状辅助生成设备、文书拷贝设备、法院档案自助查阅系统、自助服务终端等设备。让当事人可评估诉讼、执行风险，搜索各种诉讼文书样式以及进行档案查询，为当事人提供便利。

三、增设法警，提供优质安保和引导服务

  每天有三名值班法警在安检处值班，接待来访群众。值班法警严格依照疫情防控期间的值班要求，佩戴口罩、手套，现场清洁、消毒材料，对前来立案人员体温测量并安检。且耐心为前来办事的群众提供引导咨询、指导自助完成诉讼等事务。大厅制作了常用诉讼文书模板，方便当事人草拟诉讼文书。大力推进文明窗口，坚持文明服务、规范服务理念，改进接待群众作风，以热情、亲和、耐心的态度服务群众，彰显人民法院司法为民、公正司法的良好形象。

四、加强诉讼服务规范化、标准化建设

  以“一次办好”为目标，逐项更新标准化工作流程和制度，包括《跨域诉讼服务工作规范》、《诉讼服务中心整体工作规范》、《网上立案工作规范》、《12368热线一号通办服务工作规范》、《跨域诉讼服务工作规范》、《窗口立案工作规范》等制度。另外，为推进政法队伍教育整顿，制定诉讼服务中心值日工作细则，延长工作时间、安排每日专人打扫卫生、要求规范着装、文明接待，不断推进诉讼服务工作规范化、制度化管理。
  面对群众的司法新需求、新期待，华龙区人民法院诉讼服务中心将持续坚持站好司法为民“第一道岗”！