为了让人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感，濮阳法院坚持公正司法、司法为民的服务理念，大力推进一站式多元解决纠纷机制和一站式诉讼服务中心建设，结合工作实际，在全市法院诉讼服务中心实行“一窗通办”机制，即每个立案窗口都可以集中办理立案登记、案件查询、诉讼费退费、跨域立案等主要诉讼服务事项，当事人可在各立案窗口提交跨域立案申请。着力为人民群众提供“一次取号、一窗办理、一次办结"的便捷诉讼服务。

在诉讼服务中心每个立案窗口办理各类案件立案时，窗口会向当事人提供立案须知、一次性告知当事人立案所需材料，提供诉讼文书模板。各立案窗口积极推行网上立案，引导当事人进行网上立案，并由专人负责及时审核网上立案申请。立案窗口都可以答复当事人关于移动微法院、诉讼服务热线等方式办理立案等事项的咨询。

濮阳法院主动延伸司法服务职能，充分尊重群众多层次、多样化立案需求，畅通立案入口，让当事人的立案过程更加流畅。同时还对现场立案、自助立案、网上立案和跨域立案服务、上门立案等立体化诉讼渠道进行完善，设立特殊群体立案窗口，为不会、不便使用网络技术的老年人提供各窗口立案服务，达到工作区域窗口分工明确，运行高效，诉讼群众“不走回头路”，一次性顺畅办理诉讼业务，实现立案服务“最多跑一次，最好不用跑”的目的，切实提升人民群众对诉讼服务的体验感和满意度，将司法为民、司法便民、司法利民落地落实落细。