“执行款我已经收到了！等雪化了，我一定给您送面锦旗，太感谢了！”当事人曹某激动地给濮阳县人民法院执行法官打电话。

近日，濮阳遭遇暴雪极端天气，零下15℃的寒潮凉不了濮阳法院司法为民、服务群众的心。面对暴雪极端天气，濮阳市中级人民法院党组高度重视、快速反应、全面落实，第一时间传达应急部门防范要求，指导两级法院排查风险隐患，确保干警工作出行安全；第一时间发布《温馨提醒》，发挥在线诉讼平台作用，为群众提供足不出户的指尖诉讼服务……不偏离的思想站位、不掉线的组织保障、不断档的审执服务，濮阳法院实实在在践行着“如我在诉”理念，用心用情全力维护当事人合法权益。

“当事人的安全是第一位的”

“本来我还担心，人在河北邯郸怎么过去开庭呢！咱们法院提前给了解决方案。”庭审结束后，当事人在视频中给法官竖起了大拇指。这是12月14日发生在濮阳中院示范区法庭的一幕。在这起返还原物纠纷中，一方当事人在南乐县，另一方当事人在河北邯郸。暴雪来袭，出行受阻，依旧拦不住法官解决纠纷的脚步。承办法官魏献忠端坐在审判法庭，双方当事人利用手机，庭审如约进行。

“当事人的安全是第一位的！看到暴雪提醒的第一时间，我就立即联系了当事人。”濮阳中院行政庭陈忠生法官刚刚结束一起行政案件线上庭审。家住台前县的当事人受暴雪影响不方便来院开庭，为了摸清当事人的“心结”所在，加强行政争议的实质性化解，庭审从“线下”转到“线上”，给当事人吃下了“定心丸”。一个多小时的庭审，合议庭熟练驾驭，准确归纳争议焦点，引导双方当事人充分发表意见，真正为进一步化解矛盾纠纷奠定良好基础。

濮阳法院始终践行诉讼为民、便民理念，12月11日以来网上开庭53起案件，以实际行动回应诉求、传递关怀，办好每一件民生“小案”，做实每一件民生“实事”。

“真正解决纠纷才能让当事人安心”

“因为我手机的问题，还让法官冒着大雪跑一趟，真是太感谢了”，当事人张某一边签收调解书，一边感慨着，“张法官为了我们这个案件操碎了心，纠纷解决了，我就能踏实挣钱过年了。”

这是一起涉及三名当事人的民间借贷案件，南乐县人民法院张晓飞法官接收案件后，多次与当事人电话沟通、线上调解，12月14日，原被告终于达成调解意见，两名当事人通过网络签署了调解协议，只有张某因为手机损坏没办法签字确认。看着窗外纷飞的雪花和如镜面一般的道路，考虑到当事人出行安全，张晓飞决定与书记员驱车前往，当面送达调解书。

实质性化解矛盾、一次性解决问题是濮阳法院人的追求和目标。面对暴雪阻碍，濮阳法院调解不打折扣，5天调解结案228件，真正以“案结事了、政通人和”的审判理念，不断做优做实做足矛盾纠纷化解，切实保障当事人合法权益。

“雪化了，我的钱也就到账了！”原告签收调解书后喜笑颜开。12月15日，濮阳县人民法院城关法庭通过线上视频方式成功调解一起装饰装修合同纠纷案件。庭前承办法官袁尚飞查阅卷宗并实地走访，本想通过面对面开庭化解纠纷，受暴雪影响，袁尚飞把这次开庭和调解放在了“线上”，充分的庭前准备，现场释法明理，让原被告双方当场达成调解协议，约定被告于12月18日返还部分装修款。

“我们是群众的勤务兵”

“您好，这里是濮阳市中级人民法院12368诉讼服务热线，请问有什么可以帮您？”濮阳法院扎实落实十项爱民实践服务承诺，尤其是在诉讼服务方面，不断完善立体化诉讼渠道，畅通绿色服务窗口，用足用好“好差评”系统，真正将司法为民、司法便民、司法利民落地落实落细。“进入冬季后，更多的人愿意通过线上享受诉讼服务，11月以来，全市法院接听12368诉讼服务热线2496次，线上成功立案9346件，网上缴费7883件。”濮阳中院立案庭冯利强介绍。

“李法官，我了解到被执行人的线索了，但是下着雪，你们是不是不能及时赶到啊？”当事人翟某有些犹豫地说道。“放心，我们这就出发，立即去核实！”执行法官李敏、法官助理王龙超立即赶往濮阳县，核实当事人提供的线索。群众满意是人民法院永远的追求，面对繁重的审判执行工作，濮阳法院坚持强化司法为民意识，持续提升司法服务能力和水平，以务实高效的做法践行人民群众的事立即办、马上办。

“我们是群众的勤务兵，学生们安全了，老师和家长们才能放心。”12月11日清晨7时，濮阳中院干警前往濮阳市绿城小学开展清雪除冰志愿服务活动。50余名干警铁锹翻飞、默契配合，将学校门前200米的主干道、通道台阶以及校内通往教学楼的道路全部清理干净。

寒风凛冽、心暖如春，如我在诉、情同此心。濮阳法院将继续坚持司法为民工作导向，把群众的难事当成家事来办，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度回应人民群众期盼，厚植党的执政根基。