调解制度是我国民事诉讼中最具中国特色的一项制度，不仅能及时解决民事纠纷，减轻当事人的诉累和法院压力，还能修复受损的人际关系，促使社会和谐。因此在民事审判工作中，调解结案成为最重要的工作之一，而积极探索多元化调解方式，综合运用多种方法调解处理每一起案件，会受到良好的社会效果，结合工作实践，在案件调解方面我做了有益尝试。

    一、诉调对接，多方位推动调解有成效

    所谓诉调对接，就是将人民调解、司法行政调解与法官调解有机结合起来，并交叉运用委托调解、协助调解与诉讼调解，达到互为补充，相辅相成。针对每一个案件，都及时与相关民调组织结合，了解案情，明确工作思路，依靠民调组织的力量，积极化解矛盾；对经司法部门处理过的案件，积极和司法工作人员结合，掌握当事人的动态，让司法行政调解为诉讼调解服务，低成本、快节奏地为民排忧解难。比如在婚姻纠纷案件中，有些当事人起诉离婚，是因有一方因犯罪被判刑而导致夫妻感情破裂，而这类案件需要在监狱开庭，巡回办案，在调解思路上，要首先与监管人员结合，把案件审理思路说清，通过监管人员做被告的工作；其次再主动征求被告意见，进行法律释明，让被告了解相关法律规定和权利义务，及时进行调解，往往收到事半功倍的效果，司法调解为诉讼调解服务的方式，节约了诉讼成本，减少了讼累。农村婚姻纠纷案件的另一特点，是一方当事人在庭后强迫另一方当事人回家，逼迫共同生活，这样很容易使矛盾激化，处理不好有可能转化为刑事案件，这样法院就会成为矛盾的焦点，必须妥善处理，当地公安派出所介入、村委会介入、民调人员介入可以有效控制事态发展，让当事人认识到其做法错误的严重性和后果，并采取适当的行政强制措施，同时加强思想教育和法律教育，使当事人认识到自己的错误，达到影响教育一大批群众、取得了良好社会效果的目的。加强与辖区乡党委、政府和乡直机关沟通，健全电话联系方式，利用行政机关工作人员在村中的威望和当事人比较信赖的优势，借助他们的力量、让他们帮助做调解工作，是诉调对接的又一重头戏，对法律原则性的规定，他们可以结合公序良俗引导当事人和解，进而最终达成一致解决方案，同时当地党委、政府的介入，可以按照国家政策帮助经济困难的当事人解决一些实际问题，进一步促进今后调解工作的开展。

    二、情理法并用，诉讼全程调解不放松

    按照审判工作流程，任何阶段都有调解的机会：立案调解，立足不诉，减少诉讼；庭前调解，立足撤诉，降低诉讼成本；庭中调解，立足和解结案，减少判决；庭后调解，立足追求社会效果、法律效果的统一；宣判前调解，立足少判，减少上诉，实现社会和谐。

    首先在立案前调解上，当事人到法院询问立案情况时，认真听取其陈述，询问处理的过程，讲解法律规定，疏通当事人的思想，将矛盾化解在立案前，减少当事人诉累。其次，庭前调解上，即利用案件送达的程序，及时向被告及村干部和知情人了解案情，通过听取当事人陈述，捕捉焦点问题及调解的信息，然后综合分析，找准案件症结，促成庭前和解或撤诉。其三，庭中调解是重点，基层法庭审理的案件，当事人绝大多数是农村村民，外出打工人员又占了很大比例，针对他们请假回来开庭的实际情况，如果当庭不能调解结案，有些当事人可能一走了之，矛盾纠纷便无法及时解决，因此庭中调解成为重中之重，既要依法进行法律释明，对当事人讲清是非责任、利害关系，辨法析理，又要从法律、道德、伦理、责任等方面，耐心与当事人交流看法，促成当庭和解；其四，适时进行庭后调解。庭后调解的案件，是针对那些案件事实清楚、能够判决、但社会效果不理想的案件，要着重从亲情、友情、乡情出发，并适时将当地风俗习惯和公序良俗引入调解之中，动用一切有效方法不厌其烦地做工作,促进案件调解。其五，宣判前调解。对多次调解无效、拟判决结案的案件，在向当事人宣判前，再做最后一次努力，就当事人争议的焦点问题，与当事人进行沟通，将人民法院认定案件的事实和依据、适用的法律及诉讼风险向当事人释明，听取当事人的意见，让当事人在判决结果和和解的效果之间权衡利弊，促成双方和解或一方当事人撤诉。

    三、创新思路，探索调解方法是重点

    一个好的调解方法，可以收到出其不意的效果，因此在审判实践中，通过不断探索运用，以下调解方法行之有效：1、察言观色法。就是观察当事人的表情和言行，及时抓住当事人的真实心理和想法，不失时机、有的放矢地做好调解工作，一些相邻纠纷或家庭纠纷，当事人提起诉讼只是争一时之气，经过耐心调解，往往会产生和好或协商处理的想法，但又碍于情面不愿直表其意，这就需要审判人员察言观色，为解决问题找到双方认可接受的台阶，使当事人感觉挽回面子而放弃争执；2、冷处理法。对双方一见面就情绪激动的当事人，在一定时间内采取适度“拖”的办法，首先使当事人情绪降温，然后再分别通知当事人到庭，背对背做调解工作，在当事人情绪平和的情况下，宣讲法律知识，分析是非对错，从而引导当事人重新冷静考虑争议的问题，为调解工作打下基础；3、案例教育法。就是把已审结的、取得良好效果的案件分类整理，并搜集裁剪人民法院报等报纸上相关的案例报道，装订成册，供当事人翻阅，从而实现以类似案件作为典型案例去引导当事人，让当事人自己加以对照，以事实的说服力解开当事人的思想疙瘩，促进调解；4、法律释明法。在案件审理的每一个环节，均不放弃做当事人的思想教育和法制宣传工作，对当事人不懂和疑惑的问题进行法律释明，让当事人首先了解法律规定，然后坚持“快、准、稳”的方针，以法示人、以情感人、以理服人，促成调解结案；5、消除隔阂法。夫妻间缺乏信任，相互猜疑是双方发生矛盾的主要根源之一，这类案件大都是因为一方心胸狭窄、缺乏气度，为了一些捕风捉影的小事而耿耿于怀，这需要法官用证据来消除其疑心促成双方和解。6、批评教育法。即对有缺点、错误的当事人进行适当批评教育，促使其悔过，达成和解。这种方法主要适用于被告有过错的离婚案件。法官的批评教育，一方面促使过错方认识到错误的危害，从而改正错误；另一方面让无过错方的委屈与痛苦得以倾诉，让无过错方达到新的心理平衡，从而达到双方和好。7、以执促调法。在调解工作中运用执行案例，向当事人说明判决执行与调解自觉履行之间的关系，让当事人自愿接受调解，并能够促使当事人自觉履行调解协议，达成调解与执行效果的统一；8、真情引导法。以亲情、友情、乡情为出发点，从多层面、多角度入手，在法律、道德、伦理、责任等方面与当事人交流看法，从交谈中增强当事人对法庭和办案人员的信任，说出自己的真实想法，从而找出问题的症结，按照法律规定，结合案件事实，对当事人讲清是非责任、利害关系，使有责任的当事人认识到自身的错误，主动撤诉，或与对方达成协议。

    根据审判工作实践，对民事调解工作的新方法、新思路还需要继续探索：一是将诉讼调解与判前释法、判后答疑等制度结合起来，将调解与普法融会贯通，提高群众的法律意识，普及法律知识，为调解奠定一定的社会法律基础；二是加强人民调解指导，通过办法制讲座、与人民调解员座谈、邀请人民调解员参加庭审等形式，让人民调解员及时了解新颁布的法律法规，并运用到实际工作中，逐步掌握调解的基本方法和技术；三是将各种方法综合掌握，在审判各阶段灵活应用，达到最佳的调解效果，从而有效化解矛盾纠纷，将纠纷解决在最基层、解决在萌芽状态，努力实现人民群众满意、案结事了。