范县法院在学习实践科学发展观活动中,坚持理论联系实际,学以致用,把维护好、实现好、发展好人民群众的利益作为审判工作的出发点和落脚点,在便民、利民、亲民方面上下工夫,切实解决好涉及民生的审判问题,努力满足人民群众不断增长的司法需求,受到人民群众的充分肯定和欢迎。
一是创建司法为民服务窗口。该院建立了人性化立案服务大厅,优化立案大厅服务环境,大厅内不仅增设了导诉台,还为当事人提供了笔墨纸张和桌椅供书写诉状用;加强对立案法官职业规范培训,确保他们在接待当事人时语言规范、态度端正、耐心细致,用最短的时间、最低的成本和最有利的方式解答群众的疑问,指导当事人参与诉讼。
二是加大对弱势群体的扶助力度。今年以来,该院对追索抚养费、赡养费、人身损害赔偿金、劳动报酬且经济上确有困难的当事人,积极采取诉讼费缓、减、免措施,让弱势群体打得起官司,让“双困难”的被执行人走出困境,充分体现司法的人文关怀。
三是悉心接待群众来访。规范信访工作处理程序,强化院领导信访接待和信访个案包干责任制度,坚持“有诉必理”、“有访必接”的原则,对信访人合理诉求一定要切实加以解决,对不合理诉求也应加以引导,决不能一推了之。
四是改进工作方式、方法。法院基层法庭与域下各行政村、企业建立了联系点,每月至少深入农村、企业一次,征求基层意见,开展法制宣传,提供法律咨询,帮助化解难题。该院还充分发挥职能作用,开展就近办案、巡回审判、送法下乡活动,注重诉调对接,简化诉讼程序,主动上门为生活困难、残疾等弱势群体的诉求做工作,收到了良好的社会效果。