2010年,河南省清丰县法院高度重视涉诉信访工作,在信访工作从源头抓起,切实解决信访难题,95%的信访积案得到化解,未发生新的信访案件,老百姓的司法满意度明显提升。
抓好源头。在立案阶段,尽最大努力方便群众立案,对不属于法院管辖范围的,耐心做好解释工作,注意规范服务态度和行为举止,为其指明解决问题的途径,要求法官像对待自己兄弟姐妹一样,关心当事人的疾苦,体现司法人文关怀,从源头上减少涉诉信访发生。
抓好预警。建立信访预警机制,实行信访风险评估,认真做好诉讼过程中的信访苗头排查工作,对可能发生上访的案件当事人,做到及早发现,提前疏导,提前安排稳控措施,掌握工作的主动权。
抓好质效。坚持“质量更高、效率更快、效果更好、成本更省”的办案要求,进一步强化法官的质量意识、效率意识和责任意识,努力提升干警的政治素质和业务水平,强化审判流程管理、强化质量监督、推进审判提速等措施,让当事人切实感到诉讼更公正、更及时、更节约。
抓好化解。明确案件承办人为信访责任人,要求法官在办案过程中将案结事了作为第一目标,既要坚持公正司法,提高办案效率,又要防止草率下判、一判了之,通过加强诉讼调解以及法制宣传、辨法析理、判后答疑等方面的工作,做好当事人的服判息诉工作,促使矛盾彻底化解。