清丰县人民法院把满足群众司法需求作为自身工作的第一信号,调动全院工作人员转变司法为民理念,多措并举, 在服务上下功夫。
更新服务理念。开展专题教育活动,组织全院干警认真学习陈燕萍工作法,彻底转变司法理念。围饶服务开展能动司法活动,使服务具有更深刻的内涵。贯彻落实首问负责制、限时办结制度和失职追究制度。经常邀请人大代表政协委员参与旁听庭审,主动接受人大监督和指导。坚持执行院长接待日,院班子成员轮流接待,与老百姓零距离接触,架起与人民群众的连心桥。
拓宽服务渠道。在认真做好审判执行工作,发挥职能作用为人民群众服务的基础上,积极开展法官“万名法官回访千家企业和当事人”活动,深入农家中,倾听民声,了解民情,化解民忧。同时坚持送法进企业,通过定点联系企业的方式,主动下企业了解实情,向企业提出化解风险的建议。通过发出司法建议的方式加强与政府部门的联系,指导行政机关依法行政。
提高服务水平。为提高法院为群众服务水平,在立案大厅放置了诉讼指南、笔墨纸张、饮水机、眼镜等物。免费为当事人复印材料。设立了导诉员,谈话室。切实做到热情接待当事人,使当事人感受到司法的人文关怀。同时该院落实了上门回访当事人、电话回访的制度,及时了解当事人对法院工作的意见和建议,确保及时改正不足,提升服务水平。