在持续开展“一创双优”集中教育活动阶段,台前法院侯庙法庭积极延伸审判职能,认真拓展司法服务渠道,大力推行案结后回访制度,要求干警回访做到“三到位”,以扎实的工作有效化解社会矛盾。
一是回访重点明确到位。即对群体性、社会影响较大的热点敏感案件,可能引发当事人信访、上访案件,人身损害赔偿等案件,干警回访必须深入当事人家中掌握其思想动态和生活现状,了解义务履行情况,对未主动履行的义务人在履行期届满前进行提示、催促,对判决不准离婚、财产继承等婚姻家庭类案件注重当事人的情感修复。
二是回访方式多样到位。即在对被回访的案件中,视案件的性质和影响范围,选择由书记员、承办法官、庭长直接或间接回访。回访方式注重多样化,采取电话、书面调查、上门询问、到村委会了解情况等方式,多渠道知晓当事人的真实意愿。
三是回访项目全面到位。即对案件所涉及的审判程序、实体裁判、调解工作、文书质量、服务意识、司法廉洁六个方面全面回访,广泛征求当事人的意见和建议。同时,对裁判有疑问、有对抗情绪的当事人,积极做好释法析理和判后答疑工作,正确引导和促使当事人服判息诉。