2012年来，南乐县人民法院以绩效考评为抓手，以改进司法作风，增强群众观念，强化工作责任为突破口，下大力气建立一把手负总责、“四定一包”、责任倒查的涉诉信访工作格局。

    一、增强风险意识，强调案件风险评估

    南乐法院始终坚持“让人民群众满意”的工作标准，以程序公开为切入点，推行立案、庭前准备、审理、宣判、申诉、执行等各环节公开，使司法流程处于一种动态的透明状态。出台了《南乐县人民法院关于案件信访评估预防工作实施细则》，明确规范涉诉信访工作的具体责任。同时，深入开展涉诉矛盾纠纷排查化解，及时澄清案件底数，逐案梳理评查，逐人核实情况，分类登记造册，实行一人一档、一案一档，建立台帐，推动办案人员积极处理上访、信访案件，最大限度地化解矛盾、消除各种不和谐因素。

    二、案件办理求规范。院党组一班人在涉诉信访问题上，自觉增强责任感和自觉性，成立了以院长为组长的涉诉信访工作领导小组，院长为第一责任人，其他主管副职为主要负责人，形成了院长、副院长亲历亲抓，靠前指挥，原案的承办法官接访，谁接访、谁受理、谁负责到底，各部门密切配合的信访工作格局。严格把好结案审核关，对报结的案件按照有关规定进行甄别审查，按信访责任制的规定，层层审查，严格把关。对包而不管，包而不办，不能按时结案的，庭室负责人要向党组书面检讨并说明情况，同时纳入年底绩效考核，对未及时采取措施做好稳控工作或稳控措施不力的要按规定追究包案领导及相关责任人的责任。

    三、工作作风求细致。推行就地接访、坚持上门走访制度，对重大疑难信访案件，院长、党组成员亲自负责，深入实地对案情进行摸底、梳理，与信访人面对面交谈，深入了解信访者的现状及其信访的目的，倾听其的心声，做到心中有数，有的放矢。并积极与信访当事人所在地的基层党组织，当地有威望的群众一道做好信访当事人的说服教育工作，促使从源头上息诉息访，努力实现“案结事了，息诉罢访”的工作目标。

    四、工作态度求“为民”。坚持 “人民司法为人民”的法治理念，牢固树立“涉诉案件无小案，群众利益无小事”的思想，增强群众观念，进一步强化信访职能和作用，下大力气解决信访当事人的实际困难和问题。加强诉讼指导工作，针对当前群众的法律素质不高的实际情况，充分发挥诉讼咨询指导中心的作用，全面告知当事人诉讼权利、义务，及时接收群众的咨询和信访，确保当事人及时正确行使诉讼权利，防止因对诉讼权利无知而造成的无效诉讼或迟延诉讼。

    2012年共受理各类案件1405件，审（执）结934件，未引发一起新的涉诉信访案件。