华龙区人民法院以“公正高效、便民利民、创新管理、化解矛盾”为原则，进一步加强窗口规范化建设，完善便民机制，创新为民举措，倾力打造为民司法之窗。

    一、推行导诉和当即立案制度。由值班法官对来访来诉群众提供咨询、进行诉讼指导。把诉讼须知和各类案件的受理条件硬化上墙；印制起诉状、执行申请书等多种诉讼文书样式摆放在大厅，供当事人选择使用。对经审查符合立案条件的案件当即受理，从立案信息输入、排期开庭、交费到领取开庭传票，实行一站式服务，当即立案率达95%以上。

    二、实行窗口分类接待制度。根据收案特点，在立案大厅设置立案审查、民事立案、执行立案、行政立案、交费、送达等多个窗口，合理分配各窗口职能，人员定岗定责，实行案件分类接待。并安装立案叫号机，叫号机按照窗口案件类别设置叫号程序，以科技手段保证窗口分类接待的实施，同时，由值班法官引导当事人取号，保证了立案工作高效有序。

    三、注重对弱势群体的保护。1、开设“农民工工资”案件绿色通道，由专人负责对该类案件进行诉讼指导和审查受理，立案、排期、送达“三优先”，及时保障进城务工人员的合法权益。2、把司法救助的范围、条件在立案大厅硬化上墙，确保司法救助透明、公正；简化审批程序，实行“首办负责”，切实提高工作效率。2012年以来，华龙区法院共对45起案件的当事人缓减免诉讼费30余元，确保困难群众打得起官司。

    四、设立保险纠纷受理窗口。针对保险合同纠纷、涉及保险公司的道路交通事故损害赔偿纠纷逐年攀升的趋势，华龙区法院积极探索高效、低成本解决保险纠纷的途径，与濮阳市保险协会联合设立“涉保案件受理登记窗口”，集中化解保险纠纷。当事人在窗口办理预立案登记后，由窗口工作人员即行安排调解，调解期限为10个工作日。经调解达成协议的，当即制作调解书；未能调解的，及时立案，优先排期开庭。窗口设立以来，共受理涉保案件170件，调解成功40多件，调解率近25%；转入诉讼程序的，审限也大大缩短。

    五、诉调对接“和为贵”更便捷。1、对法律关系明确、争议不大的民生案件及矛盾有可能激化的群体性纠纷，积极开展诉前调解，努力在诉讼初始化解矛盾。2012年来，华龙区法院在立案阶段成功调解各类案件300余件，平均期限5天，当庭或自动履行率逾九成。2、在中原油田成立社会法庭，对涉及油田职工家属的物业、婚姻家庭等纠纷，采取立案前委派和立案后委托社会法庭调解，凡经调解达成协议，当事人向华龙区法院申请司法确认的，不收费用。法院与社会法庭的诉调对接，以高成效、低成本受到好评。