自开展“一创双优”以来，台前县法院以“创新工作，转变工作作风”为目标，切实发挥窗口的服务功能，打造“公平、公正、文明”司法之窗，为当事人提供了优质、高效、便捷的诉讼服务。

    一、创新硬件建设，解决“门难进”问题

    诉讼服务中心作为法院与群众涉诉联系的第一道环节，是法院诉讼活动的前置窗口和服务平台。台前县法院实行“一站式”诉讼服务，具备了信访接待、诉讼引导、案件查询、材料接转、判后答疑、立案审查、立案调解、司法救助等多方面的功能。设置了当事人书写区、等候区、导诉台，配备了电脑、复印机、饮水设备、写字台、诉讼指导资料架，给群众提供了查阅、咨询、投诉、诉讼指导、风险告知、材料收转等辅助性服务功能，拉近了群众与法院的距离，营造了温馨、舒适的空间。  

     二、创新服务理念，解决“脸难看”问题

    在审查立案过程中，台前县法院不断创新服务理念，提高服务水平，规范工作程序。及时制定了立案工作职责、案件移转流程、诉讼费用标准、司法救助程序等多项制度，并制作版面予以公示，使诉讼服务中心的工作有程序可依照，有制度可遵循，有规程可操作。干警接待来访群众中做到行为规范、微笑服务、文明用语、热情接待，及时立案登记，耐心解疑答惑，热情指导诉讼，增强工作透明度，对来访群众做到来有迎声、问有答声、去有送声，努力消除来访群众的抵触情绪，增强了人民法院的亲和力。

    三、创新工作举措，解决“事难办”问题

    台前县法院不断拓宽工作思路，创新工作举措，着力解决工作难题，确保了中心优质、高效、便捷运行。一是做到案件不在窗口耽搁，努力提高审查移转效率，缩短案件的非审理周期。二是突出立案调解的功能，抽调有丰富民事调解经验的法官负责立案调解工作，化解一批案件纠纷。三是加大司法救助力度，简化司法救助程序，让困难当事人不因经济困难打不起官司。四是开辟特殊群体当事人诉讼“绿色通道”，对涉及残疾人、军人、老人、妇女儿童、农民工等诉讼案件做到快审查、快立案、快移转。今年以来，台前县法院立案庭共审查受理各类案件3105件，其中立案阶段调解撤诉案件20余件，减缓免诉讼费用80多万元万元，让来访群众充分感受到了司法的优质服务和人文关怀。