去年以来，濮阳县法院从辖区信访案件实际出发，总结梳理接访、处访工作经验，归纳出“三三工作机制”，实现全年信访案件零新发，取得较好效果，

    加强“三个联系”，形成信访化解合力。加强对上联系，争取上级法院和县委、人大的支持，及时向上级领导请示汇报，认真落实日报告制度；加强内部联系，形成工作合力，全院各部门将大接访回访工作与审判、执行等各项工作紧密结合起来，以信访室为龙头，协调回访工作的各个环节，调动各方面的力量，使全院上下形成一盘棋；加强对外联系，争取多方配合，在办理大接访回访案件中，根据不同案情，通过信访人的家庭、所在单位领导、所在村居委会等部门，共同做好信访当事人的思想工作。

    实行“三包”处访机制，注重案件办理实效。“三包”即包受理，凡属于涉诉的群众来信来访来电，信访接待人员必须全部予以登记受理，对能当场答复的当场解决，对一时难以解决的进行详细备案，并告知当事人解决期限；包查处，对受理登记的信访案件明确专人负责查处，情况复杂的，由主管副院长联系政法委共同商讨，联合办案，限期办结；包稳定，在案件处理过程中，指定专人负责做好当事人的释疑解惑、疏导教育工作，防止越级上访或诱发不稳定因素。

    做好“三到位”，及时回应信访诉求。首先工作到位，立足源头化解，尽量彻底解决信访人反映的问题，即使确实不能解决，也通过工作，用诚心和公正感化信访人，缓解矛盾和对立情绪；其次疏导到位，对反映合理但办结条件暂不具备的，耐心细致做好答复解释工作，争取问题早解决，对反映情况不真实、提出条件不合理的，既明确办理态度，不留余地，又耐心细致做好思想疏导工作，促使信访人息信止访；再次落实到位，确保各项信访工作制度落实到位，要求院领导亲自接访、回访信访人，全年全天候执行天天院长接待日，每天安排一名院领导、一名中层领导在信访室值班接访，保证突发的来访事件得到及时、妥善处理。