近年来，河南省范县人民法院秉承“为大局服务，为人民司法”的理念，以人民满意为第一目标，按照“抓涉诉、促和谐、保稳定”的工作思路，能动司法，多策并举，全力攻坚，彻底扭转了涉诉信访工作被动局面。

    关口前移。面对严峻的信访形势，我院调整工作思路，转变工作作风，把涉诉信访化解关口前移，探索创立了导诉服务中心，从立案、审判、执行，直至案件结案，为当事人提供全案全程导诉服务。实行“三诉一构建”制度，即“劝诉、导诉、息诉和构建和谐诉讼秩序”。确保人民群众来院，办事有人引、程序有人指、疑惑有人解、查询有人帮、困难有人助、纠纷有人解的“一站式”导诉服务，从根子上夯实筑牢涉诉信访的“防火墙”。

   宣传疏导。采取广播电视宣讲、悬挂标语条幅、发放信访须知、版面介绍流程等形式，深入乡镇、农村和田间地头，宣传信访法律法规，讲解信访知识，解答人民群众疑惑，增强人民群众对信访工作的认识，了解信访法律法规和涉诉信访流程，引导群众通过正当渠道，依法合理表达诉求。对于部分缠访闹访和非正常上访人员，通过一对一的法律宣讲，面对面的情理疏导，心与心的真诚沟通，向其讲清非访的危害，说明对非访违法人员的处理政策，对其进行教育引导，使其主动认识到非访错误行为，部分非访当事人主动回到通过正当途径表达诉求的道路上来。

    排忧解难。我院坚持最高法院提出的必须强化群众观念，必须坚持源头治理，必须建立长效机制，必须工作重心下移‘四个必须’，真正知民意、解民忧、暖民心、惠民生。全院干警怀着一颗为民之心、公正之心、责任之心，带着真情、吃透案情、解决事情，将心比心，以心换心，真心实意为群众着想，切切实实维护当事人权益，从根本上为群众解决问题，不推诿、不扯皮。

    规范“非访”。对于非正常上访人员；无理闹访缠访，乱访，无视法律法规，侮辱、谩骂、殴打法院工作人员；冲击法院机关，严重扰乱法院办公、办案秩序的人员和非访的组织者、策划者，从思想教育疏导入手，对其讲明非访、扰乱法院办公秩序、组织策划非访的危害性和违法性，以情感人，以法以理服人，引导其走上诉、申诉之路。

    目前，我院涉诉信访呈现出了存量消化，增量减少；接访登记少，办案难度小；小事不出院，大事不出县；人员稳控在当地，问题解决在基层的良好局面，逐步实现了赴省进京零上访的工作目标。