为将“为民、务实、便捷”的服务理念化作实际行动，台前县人民法院立案窗口从规范立案许可、提供标准化服务着手，通过开展“马上办、帮你办、我来办”主题服务活动，大力推行事前提醒、事中提速、事后问效的便民措施，不断优化立案、审判流程，切实转变作风，提高工作效率。

    为规范窗口服务，台前县法院在全县出台《台前县法院立案窗口服务标准》，对窗口的接待用语、仪容仪表、行为举止、办事流程、服务环境和组织纪律等都制定了详细的标准。如行为举止，要求窗口工作人员主动热情、态度和气，微笑询问、耐心解答，并做到“二立、三声、一双手”，即：接待站立、送走站立；来有欢迎声、走有欢送声、问有应答声；双手接件、递件。接待特殊要求的服务对象，应主动提供纸、笔、茶水、服务指南等。自服务标准实施以来，台前县法院立案庭日常性审批随到随办。窗口工作人员精神面貌焕然一新，纷纷主动提供贴心服务，把以往“等候办”变为现在“马上办”，把当事人“找你办”变为“帮你办”，把群众“你来办”变为工作人员“我来办”，真正从便民利民的角度转变了窗口工作人员的服务理念。

    台前县法院党的群众路线教育实践活动在征求意见阶段，针对群众反映较为集中的，因不懂立案要准备的材料反复多次跑路，浪费人力、财力等问题。我们边听边改，创新工作服务方式，推出了“民商事一审案件立案指南”、“执行案件立案指南”以及“民事诉讼风险提示书”等服务方式，针对案件提供立案指南告知根据案件需要带的诉讼材料，这样解决了当事人浪费人力、财力的问题。对于特别贫困的人群给予减缓免诉讼费用，今年半年多的时间，共减缓免了7万余元，对这一新的服务方式，当事人给予了充分肯定和高度赞扬。