一是受理环节。对符合有关法律规定的诉讼保全申请，在受理环节立即采取保全措施，为调解打下基础；

    二是送达环节。向被告人送达法律手续时，详细询问被告人，了解情况，掌握矛盾的成因，对矛盾不太尖锐、双方当事人居住在同一村或同一单位的案件，当即做当事人的和解工作；

    三是庭前环节。对于事实清楚、证据关系明确、赔偿额争议不大的案件，进行庭前调解；

    四是庭审环节。通过庭审的调查、辩论，明晰当事人的诉辩焦点，抓住时机做好当事人的思想工作，促使当事人自愿调解；

    五是庭后环节。对当庭调解不成、但仍有调解可能的案件，在庭后继续做当事人的调解工作，尽量促成和解.