濮阳市华龙区人民法院面对近年来出现的多起信访案件，想方设法进行化解，该院信访案件总量虽不是太多，但化解难度大，面对久拖不决的信访案件，近日华龙区法院出台了专门文件，采取多种措施妥善化解了信访难题。

    一是畅通信访渠道，坚持党组成员轮流信访值班，对来访群众“一句暖言、一杯开水、一个承诺”，设立信访电话、信箱，接待来信来访600余件（次）。对凡是纳入责任的重点信访案件，实行“四包”即包吃透案情，包措施落实，包条块协调，包稳控化解；对工作中因作风浮飘、敷衍塞责、不积极履行稳控化解职责，所包案件矛盾激化、群体上访、越级上访的，将启动责任倒查机制，追究责任人的失职渎职责任。

    二是明确工作职责，该院要求每一件涉法涉诉重点信访案件的包案领导带头负起信访个案稳控化解第一责任人的责任，每一件重点案件的包案领导、分管领导、责任庭局长、责任法官要组成信访化解团队，同心同德，群策群力，合力攻坚。

    三是强化措施落实，一要调阅相关卷宗，吃透案情，围绕当事人争议焦点、诉求，努力寻找稳控化解切入点；二要因人因案拿出针对性强、可操作、有成效的化解措施，并全面落实；三要按上级要求，在特殊敏感期或特殊情况下主动联系信访人居住地的基层组织，共同开展稳控化解工作。

    该院通过上述扎实有效的信访化解工作措施，完善案件接访、回访机制，成功化解各类信访案件120件。达到了无矛盾激化、无重复信访、无民转刑信访、无赴省进京上访的“四无目标”。