河南省范县人民法院始终坚持以调解促和谐，不断研究和探索新时期调解工作的新方法和新途径，不仅减少了大量不和谐因素，而且大大提高了办案效率，降低了诉讼成本，减轻了当事人诉累，使法院审判工作步入了效率高、质量好、上访申诉少的良性发展轨道。

    深入基层、深入纠纷地，依法广泛调查了解纠纷的情况和根源。在查清案件事实的同时，甚至还要多方了解当事人性格爱好和与周围的人际关系状况，以便为确定调解思路、选择调解方法打好基础。

    在调处易激化的案件中，先稳定当事人的情绪，控制事态的发展，严防矛盾激化。坚持“稳”字当先，首先让当事人冷静下来，然后寻机做细致的思想疏导工作。

    通过对矛盾的分析总结，归纳出争议的焦点，准确断定是非曲直，找准平衡点，抓住解决问题的切入点，为当事人找准利益划分点，确立合理的调解方案。耐心倾听双方当事人的陈述，了解矛盾的症结所在。针对案件的事实和双方陈述的疑点进行必要的询问，找出可调解的细节，准确理出争议焦点和调解工作的突破口。

    及时调查、快速调解。在当事人还未来得及请教、咨询有关人员的情况下，迅速、及时地开展调解工作。对当事人双方陈述大相径庭、各自提供的证言相互矛盾的案件，出其不意、迅速对多个证人同时展开调查，去伪存真，为调解工作奠定基础。对有初步调解意向的案件，要趁热打铁，及时调处，不失良机。

    针对不同案件、不同当事人、不同阶段，采取灵活多样的方式方法，运用各种调解技巧，把双方当事人意见引向一个共同点，把各方当事人引向利益的结合点，调解时要灵活掌握调解良机，因案制宜，对群体性纠纷，要把工作重点放在有影响的“领头人”身上；对受背后“主心骨”操纵的当事人，要先做通“主心骨”的工作；对怨气很重、见面容易发生冲突的当事人，先要背靠背做通工作，面对面达成调解协议。