为切实做好近一个时期的信访工作，确保党的十九大的胜利召开，濮阳市法院采取 “重点约谈、主动约谈、亲自接谈、按期接谈”方式接待来访群众，依法妥善解决群众反映的问题。9月22日市法院党组书记、院长王凤兰一大早在百忙之中来到信访接待室，亲自接待来访群众，认真听取群众诉求，及时协调解决问题，化解信访案件。“你好！请坐，你叫什么名字，反映什么问题”信访人说：“我叫曹某某，反映执行问题”。信访接待室里，信访人逐一提出了自己的诉求和问题。院长王凤兰了解情况后，对执行局作出指示：“要求执行庭长抓紧时间按法律程序办理。”紧接着，接待信访人李某某。接到递交的信访材料后，认真阅览。信访人主要诉求是要求国家赔偿。院长王凤兰详细了解相关情况后，对当事人耐心进行了法律释明，信访人表示理解。依次接待了信访人王某某的一起民事程序中案件。了解案情况对信访人进行释明，并指示工作人员，进行督办，对当事人表示中院会依法办理，切实让群众感受法律的公平正义。一杯热水，一把椅子，一个微笑拉近了来访群众和法院院长之间的距离。法院党组书记、院长王凤兰在认真听取上访理由及诉求后，逐一详细解释了案件的处理依据以及实现权益的合理途径。对信访人的合理诉求，能当场解决的就予以当场解决，不能当场解决的，明确处理人员和责任部门并告知群众。