我眼中的濮阳县人民法院诉讼服务中心建设 作者：吉海霞 发布时间：2019-03-07 08:59:15
河南省濮阳县人民法院诉讼服务中心成立于2018年，并借鉴先进法院经验进行了升级改造，我在去诉讼服务中心接送案件材料时，看到窗口的工作人员着装规范、仪容庄重、服务热情，集信息化、科技化于一身的各种诉讼辅助设施高效运行，来立案的群众虽多但忙而有序、繁而不乱。每当看到这种场景，心中总是感慨新型诉讼服务中心的投入使用。
诉讼服务中心在设计理念、场所建设、人员及硬件设施配置、服务功能设置、信息化设备投入使用等诸多方面，处处践行司法为民。
设计理念上，濮阳县人民法院将诉讼服务中心定位为对外服务群众，对内服务审执一线的综合性司法服务机构，本着充分保障群众的诉讼知情权、参与权和监督权的宗旨，该院在设计服务中心时即把群众的需求、意愿、感受放在第一位，力求让群众在诉讼服务中心办事有更多的获得感。
场所建设上，该院因地制宜，通过改建、扩建的方式把最好的场所让给群众，群众很容易通过醒目的外观标识找到诉讼服务中心，走进诉讼服务中心，整个大厅宽敞明亮、干净整洁、环境温馨、功能区划分合理。
人员和硬件设施配备上，诉讼服务中心配备5名员额法官，5名法官助理和多名书记员共计30余人，充足的人员数量保证了服务的质量和效率。书写台、咨询台、导诉台、手机充电桩、诉讼指南宣传册、LED显示屏、饮水机等设施的配备满足了不同诉讼当事人需求。
功能设置上，诉讼服务中心集立案、保全、信访接待、诉前调解、法律咨询、执行事务等功能于一身，在服务内容上将过去一些零散在各个层面、分散在各个庭室的诉讼服务事务全部集中过来，实现后台向前台转移，一站式、全方位办理群众的各种涉诉事务。
信息化设施运用上，诉讼服务中心依托信息技术建立诉讼服务自动平台，投入使用业务办理叫号系统，案件查询、诉状生成一体机，等多种信息化设备，一方面拓展了诉讼服务的广度和深度，另一方面建立了法院和群众之间及时便捷互动的信息沟通渠道。
诉讼服务中心是群众矛盾纠纷进入法院的第一道关口，诉讼服务中心的工作呈现的是水平，体现的是作风，展现的是形象。司法为民工作永远在路上，期待诉讼服务中心让群众有更多的获得感。
责任编辑：王 博 |
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